Tại Socolive 2, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của từng người chơi như tài sản của chính mình. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bảo vệ dữ liệu của bạn ra sao – không che giấu, không vòng vo.
Những nguyên tắc cốt lõi chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin người chơi mỗi ngày
Tóm tắt nhanh: Socolive 2 thu thập thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn luôn có quyền truy cập và yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Socolive 2 cung cấp, bao gồm website chính thức tại socolive2.ws, ứng dụng di động và tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng liên quan. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của người dùng đã đăng ký tài khoản cũng như khách truy cập chưa đăng ký.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Socolive 2, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
Socolive 2 thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD/Hộ chiếu | Bạn tự cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Bạn tự cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động | Hệ thống tự ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động thu thập khi truy cập |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên, cookie tùy chọn, dữ liệu phân tích | Tự động qua trình duyệt của bạn |
Đây là nhóm dữ liệu bạn trực tiếp điền vào các biểu mẫu trên nền tảng Socolive 2, bao gồm quá trình đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), liên hệ hỗ trợ và tham gia các chương trình khuyến mãi. Chúng tôi luôn thông báo rõ trường nào là bắt buộc và trường nào là tùy chọn.
Khi bạn duyệt web hoặc sử dụng ứng dụng của Socolive 2, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện các hành vi bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Socolive 2 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Chúng tôi áp dụng nguyên tắc "mục đích giới hạn": dữ liệu thu thập cho mục đích A sẽ không được tái sử dụng cho mục đích B mà không có lý do hợp pháp hoặc sự đồng ý của bạn.
Socolive 2 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:
Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật – như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và nền tảng phân tích – chỉ để thực hiện các chức năng cần thiết cho hoạt động của Socolive 2. Các đối tác này bị ràng buộc hợp đồng nghiêm ngặt về bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được giao.
Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan chức năng có thẩm quyền (như cơ quan điều tra, tòa án), Socolive 2 có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này nếu được pháp luật cho phép.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao và đảm bảo bên nhận áp dụng mức độ bảo mật tương đương.
Cam kết rõ ràng: Ngoài ba trường hợp trên, Socolive 2 tuyệt đối không chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ ai. Không có ngoại lệ.
Socolive 2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website hoạt động ổn định, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Socolive 2 không hoạt động đúng. Chúng tôi cũng cung cấp bảng quản lý cookie ngay tại website để bạn dễ dàng tùy chỉnh.
Socolive 2 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ ngay support@socolive2.ws.
Socolive 2 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý về kế toán & AML |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Nhật ký kỹ thuật (logs) | 90 ngày | Phát hiện sự cố và bảo mật |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng người dùng |
| Tài khoản không hoạt động | 12 tháng sau hoạt động cuối | Sau đó được xem xét xóa hoặc lưu trữ tối thiểu |
Là người dùng của Socolive 2, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@socolive2.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu".
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.
Socolive 2 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Toàn bộ quy trình đăng ký đều có bước xác nhận độ tuổi và quy trình xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người dưới tuổi truy cập.
Nếu phát hiện chúng tôi vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay support@socolive2.ws.
Socolive 2 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua các kênh sau:
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư, đội ngũ của Socolive 2 luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" và cung cấp tên đăng ký tài khoản (không cần gửi mật khẩu) để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
📋 Lưu ý: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối. Hàng triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng Socolive 2 – đến lượt bạn tham gia và trải nghiệm sự khác biệt.